Aviso de Privacidad Integral
Grupo Morova, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V.
Grupo MOROVA, Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V., con domicilio en Fundadores 955, Piso 10, Colonia Del Valle Oriente, San Pedro Garza GarcÃa, Nuevo León, C.P. 66260, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, asegurados, contratantes, beneficiarios, proveedores, colaboradores y usuarios de sus plataformas digitales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables.
En Grupo MOROVA reconocemos la importancia de proteger su información personal y nos comprometemos a tratarla de manera responsable, confidencial, segura y transparente.
Datos personales que podemos recabar
Dependiendo del producto, servicio o trámite solicitado, Grupo MOROVA podrá recabar, entre otros, los siguientes datos personales:
- Datos de identificación, como nombre, fecha de nacimiento, RFC, CURP y firma.
- Datos de contacto, como domicilio, teléfono y correo electrónico.
- Datos fiscales y de facturación.
- Datos laborales y profesionales.
- Datos académicos, profesionales y de certificación, incluyendo tÃtulos, cédulas profesionales, especialidades y documentación relacionada.
- Datos patrimoniales y financieros cuando sean necesarios para la contratación, administración o cumplimiento de obligaciones relacionadas con productos de seguros y fianzas.
- Documentos e información necesarios para integrar solicitudes, expedientes, cotizaciones y trámites ante instituciones de seguros, de fianzas y demás entidades relacionadas con los servicios solicitados.
En determinados productos de seguros también podrá ser necesario recabar datos personales sensibles, particularmente información relacionada con el estado de salud, antecedentes médicos u otra información necesaria para la evaluación y suscripción del riesgo por parte de las instituciones aseguradoras.
Dichos datos serán tratados únicamente cuando resulten necesarios para la prestación del servicio solicitado y conforme a la legislación aplicable.
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurÃdica y la prestación de nuestros servicios:
- Identificar y contactar a clientes, prospectos, asegurados, contratantes y beneficiarios.
- Elaborar y gestionar cotizaciones de seguros y fianzas.
- Integrar solicitudes y expedientes para la contratación de productos y servicios.
- Presentar información y documentación ante las instituciones de seguros, de fianzas y demás entidades necesarias para atender la solicitud del titular.
- Gestionar la contratación, emisión, renovación, modificación y cancelación de pólizas y contratos.
- Dar seguimiento a pagos, cobranza, renovaciones y vencimientos.
- Brindar atención y asesorÃa relacionada con los productos contratados.
- Apoyar en la gestión y seguimiento de siniestros, reclamaciones y trámites relacionados con las pólizas.
- Verificar la identidad y autenticidad de la información proporcionada.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y de prevención de operaciones ilÃcitas aplicables a nuestra actividad.
- Mantener y administrar los expedientes correspondientes a nuestros clientes y operaciones.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información sobre productos, servicios, beneficios y novedades.
- Realizar actividades de seguimiento comercial.
- Enviar invitaciones, promociones, campañas y comunicaciones relacionadas con productos de seguros, fianzas y servicios de Grupo MOROVA.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis para mejorar nuestros servicios.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades secundarias, sin que ello afecte los servicios previamente contratados.
Transferencia de datos personales
Para cumplir con las finalidades señaladas, Grupo MOROVA podrá comunicar o transferir los datos personales que resulten necesarios a instituciones de seguros, instituciones de fianzas, intermediarios, prestadores de servicios, despachos, ajustadores, proveedores y demás terceros que intervengan en la cotización, contratación, administración o atención de los productos y servicios solicitados.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
Grupo MOROVA procurará que únicamente se proporcione la información necesaria para la finalidad correspondiente y que su tratamiento se realice conforme a las disposiciones legales aplicables.
Protección y seguridad de la información
Grupo MOROVA mantiene medidas administrativas, técnicas y fÃsicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información personal se limita a colaboradores y terceros que requieran conocerla para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.
Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en todo momento sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación: solicitar que sus datos personales sean eliminados cuando resulte legalmente procedente.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected]
La solicitud deberá contener, al menos, el nombre del titular, información que permita acreditar su identidad, datos de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y cualquier información que facilite la localización de sus datos personales.
Grupo MOROVA atenderá las solicitudes de conformidad con los requisitos y plazos establecidos en la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar en cualquier momento la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación resulte legalmente procedente y no impida el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurÃdica vigente.
La solicitud podrá realizarse a través del correo electrónico señalado en el apartado de Derechos ARCO.
Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones con fines publicitarios, promocionales o comerciales, mediante solicitud enviada al correo electrónico indicado en este Aviso de Privacidad.
Uso de medios electrónicos
Grupo MOROVA podrá recabar datos personales a través de su sitio web, formularios electrónicos, correo electrónico, aplicaciones, plataformas digitales y otros medios tecnológicos utilizados para la prestación de sus servicios.
La información proporcionada mediante estos medios será tratada conforme a las disposiciones del presente Aviso de Privacidad.
Cambios al Aviso de Privacidad
Grupo MOROVA se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente del Aviso de Privacidad estará disponible permanentemente en: grupomorova.com/privacidad
Consentimiento
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a Grupo MOROVA a través de nuestros formularios, medios electrónicos, solicitudes o cualquier otro medio, el titular reconoce haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquà señaladas, en los casos en que dicho consentimiento resulte legalmente requerido.
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Registro CNSF: H419324
Fundadores 955, Piso 10, Colonia Del Valle Oriente,
San Pedro Garza GarcÃa, Nuevo León, C.P. 66260, México.
Última actualización: agosto de 2026